Kwaliteit en klachten
Bij ZorgRegie vinden wij het belangrijk dat onze cliënten kunnen rekenen op veilige, betrouwbare en passende zorg. Wij werken volgens de geldende wet- en regelgeving binnen de zorg en zijn continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening.
Onze kwaliteit
Binnen ZorgRegie werken wij volgens vaste werkwijzen en processen om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen. Wij stemmen onze begeleiding af op de persoonlijke situatie, doelen en behoeften van de cliënt en evalueren deze regelmatig.Wij vinden het belangrijk om transparant te werken, duidelijke afspraken te maken en samen te werken met cliënten, hun netwerk en andere zorgprofessionals.
Wtza
ZorgRegie is officieel geregistreerd als zorgaanbieder volgens de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza). Hiermee voldoen wij aan de wettelijke eisen die gesteld worden aan zorgorganisaties en staan wij onder toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Wkkgz
ZorgRegie voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit betekent dat wij werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen en dat cliënten de mogelijkheid hebben om een klacht bespreekbaar te maken.Wij nemen klachten serieus en zien deze als een kans om onze zorg verder te verbeteren.
Klachtenregeling
Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Dan gaan wij hierover graag met je in gesprek om samen tot een oplossing te komen.
Je kunt je klacht bespreken met je begeleider of contact met ons opnemen via: info@zorgregie.nl
Wij streven ernaar om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Het volledige klachtenreglement is te vinden via onderstaande link:
https://zorgregie.nl/klachtenreglement/
Onafhankelijke ondersteuning
Wanneer je er met ons niet uitkomt, kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan ondersteunen bij het indienen en behandelen van een klacht. Daarnaast zal ZorgRegie zich aansluiten bij een erkende geschillencommissie. Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze hier worden voorgelegd voor een onafhankelijke beoordeling.
Privacy
ZorgRegie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie van cliënten. Wij verwerken gegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Handige links
Adresgegevens
Hoogstraat 70
8011 BH Zwolle
Contact
06 37422629
info@zorgregie.nl
© 2026 ZorgRegie – Alle rechten voorbehouden